Inteligência artificial para transformar conversas em negócios
A PlayHub está desenvolvendo uma nova geração de automação empresarial com IA, conectando atendimento, vendas e processos através de agentes inteligentes.
- Artificial Intelligence
- SaaS Platform
- WhatsApp Business API
- Cloud Infrastructure
- Automation Engine
- Cliente
- Intenção
- Motor
- Ação
Marina · Lojas Atlas
via WhatsApp Business
- Cliente recorrente · 3 conversas anteriores
- Regra comercial: > 20 usuários → Enterprise
- Política: lead prioritário → agendar demo
- crm.update_leadscore 92
- calendar.book_demoamanhã 10:00
- notify.sales#comercial
Cliente → IA entende a intenção → Motor de decisão → Ação executada
Sobre o projeto
Uma plataforma SaaS de IA construída para a operação real das empresas
A PlayHub está construindo uma infraestrutura de inteligência artificial que conecta canais, dados e sistemas em uma única camada inteligente — capaz de compreender clientes, tomar decisões e executar ações.
- Atendimento
- Experiência do cliente
- Vendas
- Receita e conversão
- Comunicação
- Canais unificados
- Processos
- Operações internas
Atendimento automatizado com IA
Respostas contextuais 24/7, com transbordo inteligente para humanos quando a situação exige.
Chatbots inteligentes
Conversas que entendem linguagem natural em vez de menus rígidos e árvores de decisão estáticas.
WhatsApp Business Platform
Integração nativa com a API oficial da Meta para mensagens, templates e jornadas de alto volume.
Integração com BSPs oficiais
Conexão com Business Solution Providers homologados, garantindo conformidade e escalabilidade.
Qualificação automática de leads
Identificação de perfil, intenção e potencial de compra já nas primeiras mensagens.
Recuperação de clientes
Reengajamento de carrinhos, orçamentos e contatos inativos no momento certo.
Automação de vendas
Recomendação de produtos, propostas e follow-ups executados pela própria plataforma.
Fluxos personalizados por empresa
Regras, tom de voz e processos configurados para a realidade operacional de cada negócio.
O diferencial
Um motor de decisão criado para negócios reais
Mais do que um chatbot, a plataforma utiliza um motor próprio capaz de analisar contexto, intenção do cliente, regras comerciais e histórico de conversas para decidir a melhor ação.
Contexto
Memória de conversas e dados do cliente
Intenção
Compreensão semântica além de palavras-chave
Regras
Políticas comerciais auditáveis por empresa
Histórico
Aprendizado contínuo a partir de resultados
Cada decisão é rastreável: a plataforma registra quais sinais e regras levaram a cada resposta ou ação — fundamental para governança de IA em ambientes corporativos.
- 01
Mensagem recebida
Entrada multicanal normalizada em tempo real.
- 02
Análise de intenção
Classificação semântica, entidades e sentimento.
- 03
Contexto empresarial
Regras comerciais, catálogo, políticas e histórico.
- 04
Motor de decisão
Avaliação de alternativas e escolha da melhor ação.
- 05
Resposta ou ação
Resposta gerada ou execução direta em sistemas.
Ecossistema de integrações
Conectada aos canais e sistemas que movem a sua empresa
A plataforma é desenhada para operar sobre a infraestrutura oficial da Meta e se integrar à pilha tecnológica que cada empresa já utiliza.
WhatsApp Business Platform
Cloud API oficial para conversas em escala.
Meta Business
Gestão de ativos, contas e permissões da Meta.
BSP Partners
Business Solution Providers oficiais homologados.
APIs empresariais
Conectores REST, GraphQL e eventos em tempo real.
PlayHub Core
IA + Motor de decisão
CRMs
Leads, oportunidades e histórico sempre sincronizados.
Sistemas internos
ERPs, bancos de dados e ferramentas proprietárias.
Cloud providers
Infraestrutura elástica em provedores de nuvem líderes.
SDK & Open Source
Componentes abertos para estender a plataforma.
Integrações em desenvolvimento · marcas pertencem aos respectivos titulares
Agentes de IA
Agentes especializados, orquestrados por um único cérebro
Cada agente domina uma função do negócio. O motor de decisão coordena quem atua, quando e com quais permissões — como uma equipe digital integrada.
Agente de Atendimento
Customer Experience
Responde dúvidas e resolve solicitações com contexto completo do cliente.
- FAQ dinâmico
- 2ª via e status
- Transbordo humano
→ ticket #8812 recebido
✓ pedido localizado no ERP
✓ status enviado ao cliente
Agente Comercial
Revenue
Qualifica clientes, recomenda produtos e auxilia o time de vendas.
- Lead scoring
- Recomendação
- Propostas
→ lead score calculado: 87
✓ plano Business recomendado
✓ proposta enviada ao CRM
Agente Operacional
Operations
Executa tarefas e integra sistemas sem intervenção manual.
- Agendamentos
- Cadastros
- Sincronização
→ agendamento solicitado
✓ agenda consultada via API
✓ horário reservado 14:30
Agente Analítico
Intelligence
Gera insights sobre conversas, comportamento e oportunidades.
- Sentimento
- Tendências
- Relatórios
→ 1.248 conversas analisadas
✓ pico de intenção às 19h
✓ insight enviado ao gestor
Open Source
Construindo tecnologia aberta para acelerar a próxima geração de automação inteligente.
Determinados componentes do motor de decisão serão disponibilizados como open source, permitindo que desenvolvedores e empresas criem soluções próprias sobre uma base sólida, auditável e mantida pela PlayHub.
Componentes abertos
Módulos do motor de decisão publicados para auditoria, estudo e extensão pela comunidade.
Construído para desenvolvedores
SDKs tipados, documentação clara e primitivas para criar agentes e fluxos próprios.
Transparência e confiança
Decisões explicáveis e regras auditáveis — essenciais para IA em ambientes corporativos.
Ecossistema colaborativo
Empresas e parceiros podem criar soluções sobre a mesma infraestrutura de base.
import { createEngine, rule } from "@playhub/decision-core"; const engine = createEngine({ context: ["crm", "catalog", "history"], rules: [ rule("lead-prioritario") .when((ctx) => ctx.intent === "sales.quote") .and((ctx) => ctx.seats > 20) .then("schedule_demo"), ],}); const decision = await engine.decide(message);// → { action: "schedule_demo", confidence: 0.94 }@playhub/decision-corePrimitivas do motor de decisão@playhub/agents-sdkConstrução de agentes especializados@playhub/connectorsConectores de canais e sistemas
Prévia ilustrativa da API · sujeita a alterações
Arquitetura
Infraestrutura em camadas, do primeiro contato à execução
Cada camada tem uma responsabilidade clara. O motor de decisão PlayHub fica no centro, traduzindo compreensão em ação dentro dos sistemas da empresa.
Usuários
- Clientes
- Leads
- Colaboradores
WhatsApp / Canais digitais
- Web chat
Camada de IA
- LLMs
- NLU
- RAG
- Memória
Motor de decisão PlayHub
- Regras
- Contexto
- Políticas
- Orquestração
Integrações e sistemas empresariais
- CRM
- ERP
- APIs
- Data lake
Empresa
PLAYHUB HOLDING LTDA
Empresa brasileira dedicada ao desenvolvimento e estruturação de operações digitais, tecnologia e inovação.
Operações digitais
Estruturação e desenvolvimento de negócios digitais.
Tecnologia
Infraestrutura de software e inteligência artificial.
Inovação
Novos produtos para o futuro dos negócios.
PlayHub Group
Registro empresarial
- Razão social
- PLAYHUB HOLDING LTDA
- CNPJ
- 65.540.378/0001-23
- Sede
- Maringá – PR, Brasil
- Natureza jurídica
- Sociedade Empresária Limitada
Construa o futuro do atendimento e das vendas com a PlayHub.
Estamos selecionando empresas parceiras para as primeiras implantações da plataforma. Fale com o nosso time.